Segerakkan dan integrasikan SDK mudah alih dengan Salesforce CRM Ia bukan lagi sesuatu yang dikhaskan untuk syarikat besar dengan bajet yang tidak terhad. Hari ini, mana-mana syarikat yang bekerjasama dengan pasukan jualan menggunakan peranti mudah alih, ERP, SAP atau sistem lain boleh membina ekosistem di mana semuanya berkomunikasi dengan semua yang lain, tanpa menduplikasi data atau terperangkap dalam integrasi yang rumit.
Ok sekarang untuk melakukan integrasi itu dengan baik (Terutamanya apabila SDK mudah alih Salesforce, ERP seperti SAP atau Microsoft Dynamics dan aplikasi awan lain turut digunakan) memerlukan pemahaman yang jelas tentang komponen: jenis penyepaduan, penyegerakan terpilih, penyambung, perisian tengah, iPaaS, API, cabaran lazim dan amalan terbaik. Artikel ini akan menghubungkan semuanya, dengan pendekatan praktikal dan tumpuan pada persekitaran dunia sebenar dengan CRM mudah alih, pejabat belakang dan aplikasi perusahaan.
Apakah yang sebenarnya ditawarkan oleh CRM mudah alih yang dikuasakan oleh Salesforce?
CRM mudah alih yang disepadukan dengan baik dengan Salesforce membolehkan pasukan jualan dan perkhidmatan mempunyai maklumat pelanggan yang dikemas kini di mana sahaja mereka beradamengelakkan timbunan nota kertas yang tipikal dan kemasukan data manual yang membosankan pada penghujung hari.
Hasil langsungnya ialah Data pelanggan lebih dipercayai dan sentiasa dikemas kiniIni membolehkan wakil jualan meluangkan lebih banyak masa untuk melawat, berunding dan memuktamadkan perjanjian, dan mengurangkan masa menaip. Tambahan pula, mempunyai gambar pelanggan yang sama pada peranti mudah alih mereka seperti di pejabat dapat mengurangkan ketidakkonsistenan dan salah faham dengan jabatan lain.
CRM mudah alih juga menjadi Penguatkuasa yang berkesan untuk meningkatkan prestasi jualanDengan merujuk silang data sejarah, tingkah laku dan peluang, wakil boleh memberi keutamaan dengan lebih baik, memberi tumpuan kepada bakal pelanggan dengan kebarangkalian penutupan yang lebih tinggi dan mengesan pilihan jualan silang atau jualan tambahan dengan lebih mudah.
Dalam bidang sokongan, mempunyai sejarah pelanggan lengkap di telefon bimbit (Insiden, pilihan, produk yang dikontrak, status pesanan, dll.) membolehkan kami menawarkan perkhidmatan yang diperibadikan dan pantas, tanpa perlu "kembali ke pejabat" untuk menyemak apa-apa. Ini meningkatkan pengalaman pelanggan dan mengurangkan masa penyelesaian.
Dari perspektif kos, CRM mudah alih yang terhubung dengan baik dapat mengurangkan kerja kertas, ralat dan proses manual, dan Ia berintegrasi dengan sistem utama lain seperti perakaunan atau pengurusan inventoriIni menjadikan organisasi lebih tangkas, mengurangkan tugas pentadbiran yang berulang dan meningkatkan kawalan ke atas operasi secara keseluruhan.
Bagi pembangun, penggunaan SDK mudah alih Salesforce membuka pintu kepada Aplikasi mudah alih tersuai yang berkomunikasi dengan hampir semua peranti atau sistem Terima kasih kepada API platform ini. Ini merangkumi segala-galanya daripada aplikasi iOS/Android asli hinggalah penyepaduan dengan komponen pintar yang disambungkan ke internet.
Penyegerakan terpilih: kawalan penyertaan dan penyepaduan rekod
Apabila mengintegrasikan Salesforce dengan sistem lain (contohnya, dengan HubSpot sebagai hab pemasaran atau dengan ERP), adalah penting untuk menentukan rekod mana yang sebenarnya disegerakkan dan di bawah keadaan apaDi situlah apa yang dipanggil segmen atau senarai rangkuman memainkan peranan.
Segmen rangkuman ialah penapis yang menentukan kenalan, syarikat, tiket atau objek tersuai yang dibenarkan untuk disegerakkan antara Salesforce dan platform lain. Rekod yang tidak termasuk dalam segmen tersebut hanya akan dikeluarkan daripada penyegerakan, walaupun ia wujud dalam CRM.
Ini membolehkan, sebagai contoh, menyegerakkan hanya syarikat pada peringkat kitaran hayat tertentuIni hanya termasuk tiket dengan status tertentu atau kenalan daripada pasaran tertentu. Ia merupakan cara yang sangat berkesan untuk mengelakkan kekacauan dalam sistem ERP, alat pemasaran atau aplikasi mudah alih yang hanya perlu melihat sebahagian daripada maklumat tersebut.
Adalah penting bahawa segmen-segmen ini segmen aktif yang dikemas kini secara dinamikApabila rekod memenuhi atau tidak lagi memenuhi kriteria, ia akan ditambah atau dialih keluar daripada senarai. Hanya senarai aktif sahaja yang boleh digunakan sebagai senarai rangkuman untuk disegerakkan dengan Salesforce.
Memilih segmen sebagai senarai rangkuman tidak bermaksud bahawa Semuanya akan disegerakkan secara automatik pada saat itu juga.Penyegerakan berlaku apabila proses penyegerakan (dijadualkan atau manual) dicetuskan, dan pada ketika itu ahli segmen dihantar atau dikemas kini dalam Salesforce.
Penting untuk diingat bahawa jika Salesforce dikonfigurasikan untuk cipta kenalan secara automatik daripada bakal pelanggan/kenalan baharuRekod ini mungkin muncul dalam HubSpot atau sistem lain walaupun ia bukan milik segmen rangkuman. Dalam kes itu, ia akan dicipta, tetapi kemas kini berikutnya tidak akan disegerakkan sehingga ia memenuhi kriteria rangkuman.
Kadangkala, situasi pelik mungkin timbul: jika kemas kini pada sifat rekod menyebabkan rekod tersebut tidak lagi tergolong dalam segmen rangkuman, ia mungkin Penyegerakan diproses lebih pantas daripada penilaian semula segmenDalam kes terpencil itu, ada kemungkinan kemas kini yang "tidak sepatutnya" mengikut peraturan mungkin disegerakkan, tetapi ini hanya berlaku apabila kemas kini harus mengalih keluar rekod daripada segmen, bukan sebaliknya.
Cara menyediakan senarai rangkuman dan perkara yang perlu diingat
Pengurusan senarai rangkuman biasanya dilakukan dari bahagian aplikasi atau integrasi yang berkaitan dalam alat pemasaran/CRM anda yang berpaut dengan Salesforce. Corak biasa adalah sangat serupa, walaupun antara muka mungkin sedikit berubah.
Aliran biasa ialah: akses tetapan, masukkan aplikasi Salesforce yang disambungkan, pergi ke tab penyegerakan data dan masukkan peraturan penyegerakan untuk objek yang diingini (kenalan, syarikat, tiket, objek tersuai, dll.). Dari situ, menu lungsur turun dibuka untuk memilih senarai aktif sedia ada.
Jika segmen yang sesuai tidak wujud, anda boleh membuatnya. senarai kemasukan baharuMemberikannya nama yang jelas dan kriteria pemilihan yang sejajar dengan proses perniagaan (contohnya, hanya akaun B2B, hanya pelanggan dengan pendapatan tahunan melebihi X, dsb.). Setelah disimpan dan diproses, kembali ke tetapan integrasi dan pilih senarai baharu ini sebagai senarai rangkuman.
Apabila mengimport rekod daripada Salesforce (cth., bakal pelanggan atau kenalan) ke dalam HubSpot atau sistem lain, anda biasanya hanya mengimport data awal. alamat e-mel atau medan minimum lain yang diperlukanDari situ, penyegerakan "normal" dicetuskan, yang kemudiannya memindahkan medan yang lain, selagi kenalan berada dalam senarai rangkuman.
Jika kenalan bukan sebahagian daripada senarai penyertaan, selepas import awal Sifat-sifat yang selebihnya akan dibiarkan kosong dan tidak akan disegerakkan. sehingga rekod memenuhi syarat untuk dimasukkan ke dalam senarai. Ini menghalang pengisian sistem sekunder dengan maklumat yang tidak akan digunakan.
Semasa penyegerakan awal antara Salesforce dan sistem lain, situasi mungkin timbul di mana Data kemas kini medan yang dipetakan dalam Salesforce walaupun rekod cermin belum dicipta pada platform lain atau belum tergolong dalam segmen rangkuman. Ini berlaku kerana penilaian rangkuman bergantung pada data yang telah dicipta di pihak lain, jadi "silangan pertama" mungkin bertindak agak berbeza daripada penyegerakan berikutnya.
Jika rekod Salesforce akhirnya dikaitkan dengan rekod HubSpot yang berbeza (atau sebaliknya), integrasi tersebut mentafsirkannya sebagai pasangan baruSetiap gandingan baharu dianggap sebagai penyegerakan pertama, jadi pemetaan medan boleh mencetuskan penyegaran penuh dalam Salesforce.
Mengapa perlu mengintegrasikan Salesforce CRM dengan ERP (SAP, Microsoft Dynamics, dll.)
Menurut data Salesforce, hanya sekitar 29% aplikasi perusahaan benar-benar bersepadu antara satu sama lain. Ini bermakna kebanyakan syarikat mempunyai ruang yang sangat besar untuk penambahbaikan dari segi aliran maklumat dan automasi.
Salesforce selalunya merupakan CRM pusat, di mana pandangan pelanggan keseluruhan berada. Masalahnya timbul apabila ERP (contohnya, SAP atau Microsoft Dynamics) mengurus inventori, kewangan, logistik dan pengebilan. tanpa disegerakkan. Kedua-duanya adalah dua dunia yang, tanpa integrasi, berfungsi sebagai pulau yang berasingan.
Mengintegrasikan Salesforce dengan ERP membolehkan jualan, kewangan, operasi dan khidmat pelanggan berfungsi bersama dengan lancar. satu "bahasa data"Contoh yang jelas: maklumat stok dan harga yang dikemas kini dilihat daripada CRM, invois yang dikeluarkan dalam ERP menyumbang kepada segmentasi pemasaran atau peluang yang dimenangi dalam Salesforce ditukar secara automatik kepada pesanan jualan dan dokumen dalam SAP.
Nilai integrasi itu terletak pada usaha kedua-dua sistem seolah-olah ia satu dan samaJika anda mencipta pelanggan dalam Salesforce, anda akan menyediakannya dalam SAP tanpa menduplikasi kemasukan data; jika anda melakukan pemeriksaan risiko atau kredit dalam SAP, anda boleh menyediakan hasil tersebut dalam Salesforce supaya jurujual tahu sejauh mana mereka boleh melaksanakan terma komersial mereka.
Syarikat yang telah mengintegrasikan Salesforce dengan ERP seperti Microsoft Dynamics, NetSuite atau SAP melaporkan keterlihatan yang lebih baik sepanjang kitaran hayat pelanggan, pengekalan yang lebih baik dan peningkatan nilai seumur hidup pelanggan dengan dapat bekerjasama dengan kempen dan cadangan yang lebih diperhalusi.
Kes penggunaan biasa apabila mengintegrasikan Salesforce dengan ERP
Dalam praktiknya, integrasi Salesforce-ERP biasanya bermula dengan merangkumi tiga kes penggunaan yang kerap diulangyang kemudiannya diperluas dengan aliran yang lebih maju:
- Penyegerakan tawaran, sebut harga dan pesananJualan menjana sebut harga dalam Salesforce dan pesanan dibuat atau dikemas kini secara automatik dalam ERP, mengelakkan ralat dan kemasukan data berganda.
- Kemas kini inventori hampir masa nyataERP menghantar tahap stok dan harga terkini kepada Salesforce supaya pasukan jualan tidak menjanjikan produk yang tidak wujud.
- Pemusatan data untuk analisis dan pemasaranData dalaman dan luaran (invois, produk yang dibeli, sejarah interaksi) disegerakkan supaya pemasaran dan pengurusan dapat menyegmenkan dan membuat keputusan yang lebih tepat.
Pengilang perindustrian bersaiz sederhana mungkin, sebagai contoh, Mengurangkan masa pemprosesan pesanan sehingga 70% dan hampir menghapuskan ralat menaip sepenuhnya, hanya dengan menghubungkan Salesforce dengan Dynamics 365 Finance dan mengautomasikan penciptaan pesanan dan jumlah.
Bagi pengedar yang mempunyai berbilang gudang, keutamaan biasanya mempunyai akses kepada data inventori yang tepat serta-mertaIni membolehkan pengurangan drastik dalam janji yang tidak ditunaikan disebabkan kekurangan stok dan meningkatkan ketepatan inventori kepada tahap hampir 99,5%.
Sebaliknya, penyedia perkhidmatan B2B dengan puluhan ribu pelanggan boleh menggunakan integrasi ini untuk memusatkan data dan meningkatkan penjualan silangMengetahui pelanggan yang telah membeli produk tertentu, yang belum membeli perkhidmatan tertentu atau akaun yang berisiko ditinggalkan adalah lebih mudah apabila invois dan pesanan ERP dilihat terus daripada Salesforce.
Kaedah penyepaduan Salesforce-ERP (dan bagaimana SDK mudah alih sesuai)
Terdapat beberapa pendekatan untuk menghubungkan Salesforce dengan ERP dan aplikasi lain (termasuk SDK mudah alih). Setiap satu mempunyai Kelebihan dan kekurangan dari segi kos, fleksibiliti, penyelenggaraan dan garis masa projek.
iPaaS: integrasi sebagai perkhidmatan dalam awan
Platform iPaaS (Platform Integrasi sebagai Perkhidmatan) ialah perkhidmatan awan pihak ketiga yang Mereka menghubungkan aplikasi dan data tanpa perlu memasang apa-apa di premis.Mereka biasanya menawarkan penyambung yang telah dikonfigurasikan terlebih dahulu dan antara muka kod rendah atau tanpa kod, sesuai untuk PKS dan projek di mana IT tidak dapat mendedikasikan banyak sumber.
Menggunakan iPaaS seperti Rapidi, sebagai contoh, anda boleh Integrasikan Salesforce dengan ERP anda tanpa memprogram semula ERPTemplat siap sedia ditawarkan yang merangkumi kebanyakan pemetaan tipikal antara ERP dan CRM, selain pilihan penyesuaian tanpa menyentuh kod.
Pemindahan data boleh jadual dengan fleksibilitiMaklumat tersebut disulitkan dan dimampatkan untuk meminimumkan penggunaan lebar jalur, dan platform ini mengendalikan ralat, giliran dan percubaan semula. Bagi SDK mudah alih Salesforce, ini bermakna aplikasi boleh menggunakan data yang telah disatukan hasil daripada penyepaduan iPaaS, tanpa perlu berkomunikasi secara langsung dengan ERP.
Antara kelebihan utama iPaaS ialah penggunaan pantas, kebolehskalaan dan penglibatan IT yang berkuranganIni kerana kebanyakan konfigurasi boleh dilakukan oleh profil perniagaan lanjutan dengan sokongan teknikal sekali-sekala. Walau bagaimanapun, syarikat kemudiannya menjadi sangat bergantung pada penyedia platform untuk penyelenggaraan dan sokongan.
Perisian tengah integrasi (awan atau di premis)
Perisian tengah berfungsi sebagai lapisan perantaraan yang menterjemah dan mengangkut data antara Salesforce dan ERP, sama ada di awan atau dipasang pada infrastruktur anda. Dari segi sejarah, ia sangat berasaskan di premis, tetapi hari ini banyak penyelesaian juga berasaskan awan, mengaburkan batasan dengan iPaaS.
Pendekatan ini sering menarik bagi syarikat yang memerlukan tahap penyesuaian yang tinggi, transformasi data yang kompleks atau integrasi yang melibatkan pelbagai sistem korporat selain Salesforce dan ERP.
Penyelesaian perisian tengah berasaskan awan seperti Rapidi membolehkan pembacaan dan penulisan data kepada sistem seperti Microsoft Dynamics menggunakan protokol seperti OData, menggunakan logik transformasi lanjutan dan mengatur aliran data yang kompleksKelebihannya ialah kekukuhan, kebolehskalaan dan keselamatan bersepadu; kos kemasukan biasanya lebih tinggi dan ia mewujudkan pergantungan pada penyedia perisian tengah.
Penyambung pihak ketiga khusus Salesforce-ERP
Penyambung pihak ketiga ialah alat sedia untuk digunakan yang Mereka menggabungkan Salesforce dengan ERP tertentu. (contohnya, NetSuite, Dynamics 365, NAV, AX, GP, SAP…) dengan konfigurasi yang sangat sedikit. Kekuatannya terletak pada kelajuannya dan hakikat bahawa ia sudah merangkumi pemetaan standard yang direka bentuk untuk sistem tersebut.
Dalam projek mudah, penyambung yang baik boleh meninggalkan integrasi fungsi kepada beberapa jam dan bukannya beberapa mingguTambahan pula, mereka sering membenarkan penyesuaian tertentu tanpa memerlukan pengaturcaraan, yang sesuai untuk PKS atau untuk percubaan pantas.
Risiko utama ialah setiap penyambung menambah lapisan baharu pada seni bina dataAdalah penting untuk memastikan ia mematuhi peraturan keselamatan dan perlindungan data yang berkenaan (cth., GDPR) dan ia menyokong penyesuaian yang telah anda miliki dalam ERP dan Salesforce anda dengan secukupnya.
Integrasi titik-ke-titik
Integrasi titik ke titik adalah berdasarkan sambungkan Salesforce terus ke sistem lain Ini boleh dilakukan melalui skrip, perkhidmatan kecil atau sambungan langsung, tanpa menggunakan platform perantara. Ia menarik kerana kos permulaannya rendah dan ia boleh dilaksanakan dengan cepat jika hanya terdapat keperluan yang sangat khusus (contohnya, menghantar pesanan daripada Salesforce kepada ERP mudah).
Walau bagaimanapun, apabila keperluan meningkat (lebih banyak objek, lebih banyak sistem, lebih banyak aliran), seni bina menjadi "Spaghetti" sukar dijagaSetiap sambungan baharu memerlukan pembangunan, pengujian, pemantauan dan penyelenggaraan khusus. Ini mungkin boleh diterima untuk senario yang sangat terhad, tetapi ia tidak mencukupi dalam projek sederhana atau besar.
Integrasi tersuai melalui API
Pilihan yang paling fleksibel adalah untuk membangunkan integrasi tersuai menggunakan API Salesforce dan API ERPSalesforce menawarkan ekosistem yang sangat kaya (REST, SOAP, Bulk API, Streaming, dll.), yang membolehkan hampir semua jenis integrasi atau aliran tersuai.
Pendekatan ini masuk akal apabila Keperluan perniagaan sangat spesifik Atau kita bercakap tentang organisasi besar dengan pasukan IT yang berdedikasi untuk integrasi dan pembangunan berterusan. Tahap kawalan berada pada tahap maksimum, begitu juga kos, masa pelaksanaan dan pergantungan pada pembangun.
Dalam persekitaran mudah alih dengan Salesforce SDK, API tersuai boleh digunakan untuk membolehkan aplikasi bersambung ke titik akhir dalaman yang menyatukan data daripada pelbagai sistemmenghalang telefon bimbit daripada perlu berkomunikasi dengan semua bahagian secara berasingan.
Cabaran biasa semasa mengintegrasikan Salesforce dengan ERP dan aplikasi mudah alih
Mengintegrasikan Salesforce, ERP dan aplikasi mudah alih melalui SDK bukan sekadar perkara teknikal. Terdapat cabaran yang sangat biasa yang, jika dibiarkan tidak ditangani, boleh berakhir dengan projek yang tidak berkesudahan atau integrasi yang tidak boleh dipercayai.
Salah satu yang paling kerap ialah ketidakpadanan format dataContohnya, Salesforce menyimpan nombor telefon sebagai “(555) 123-4567” dan ERP menjangkakannya sebagai “5551234567”. Tanpa pemetaan dan penukaran yang betul, penyegerakan boleh mengakibatkan ralat atau rekod yang tidak konsisten.
Ia juga biasa ditemui masalah integriti dataPendua, maklumat yang tidak lengkap atau ketinggalan zaman. Jika klien yang sama wujud dalam kedua-dua sistem dengan nama yang sedikit berbeza, atau tanpa pengecam yang sama, hasilnya mungkin akan menjadi rekod pendua yang kucar-kacir yang merumitkan pengurusan.
Ralat penyegerakan masa nyata adalah satu lagi klasik: jika terdapat tamat masa, sambungan terputus atau beban berlebihanPesanan yang dijana dalam Salesforce mungkin mengambil masa terlalu lama untuk dipaparkan dalam ERP, atau sebaliknya. Untuk mengurangkan masalah ini, strategi yang jelas untuk percubaan semula, penggiliran dan pengutamaan data penting diperlukan.
Apabila banyak kemas kini serentak berlaku pada rekod yang sama merentasi sistem yang berbeza, masalah timbul "Siapa yang bertanggungjawab" dan apakah maklumat terkiniTanpa dasar sistem induk, cap waktu dan peraturan penyelesaian konflik, maklumat penting mudah ditulis ganti.
Pada peringkat teknologi, ketidakserasian antara sistem (versi ERP yang lebih lama, batasan API, dll.) memaksa kita untuk menggunakan penyambung atau perisian tengah yang bertindak sebagai jambatanmenterjemah protokol dan format. Tambahan pula, penyegerakan jumlah data yang sangat besar semasa waktu perniagaan boleh memberi kesan negatif kepada prestasi Salesforce dan ERP.
Untuk menangani semua ini, adalah dinasihatkan untuk mewujudkan peraturan pemetaan yang jelas, pengesahan, deduplikasi dan pengujian menyeluruh Sebelum memulakan apa-apa pengeluaran, mulakan dengan menyegerakkan hanya data yang paling penting (pelanggan, pesanan) dan kemudian lanjutkan ke objek lain. Ini mengurangkan risiko dan membolehkan anda melaraskan integrasi dengan pantas.
Penyambung Salesforce-ERP dan cara memilih yang betul
Penyambung Salesforce ialah alat yang membolehkan Hubungkan Salesforce dengan sistem lain daripada ekosistem atau luaran, sama ada organisasi Salesforce yang lain, Tableau CRM, ERP atau pangkalan data seperti Oracle, MySQL atau PostgreSQL.
Penyambung Salesforce-ERP bertindak sebagai "Penterjemah" antara bahasa jualan dan bahasa operasiIa mengambil data daripada satu sistem, menyesuaikannya dengan format sistem yang lain, dan memastikan mesej tiba tepat pada masanya dan dikemas kini di kedua-dua belah pihak dengan versi terkini yang tersedia.
Menggunakan penyambung yang direka bentuk dengan baik bermakna Tidak perlu lagi menyalin data secara manual antara sistem, dan pasukan boleh percaya bahawa mereka melihat maklumat yang sama, baik daripada antara muka web Salesforce mahupun daripada aplikasi mudah alih berasaskan SDK.
Untuk memilih penyambung yang betul, adalah dinasihatkan untuk bertanya kepada diri sendiri beberapa soalan penting dalam beberapa blok: perniagaan, harga, teknikal, pelaksanaan dan penyelenggaraan.
Pada tahap fungsian, adalah perlu untuk mengesahkan sama ada penyambung Ia menyokong semua objek yang anda perlukan (akaun, kenalan, produk, pesanan, inventori, invois, objek tersuai), cara ia mengendalikan medan tersuai dan sama ada ia membenarkan penyegerakan dwiarah atau sehala.
Dari sudut ekonomi, adalah penting untuk memahami model penetapan harga yang tepat (lesen tunggal, langganan, bayar setiap penggunaan), potensi kos tambahan, had jumlah data dan tempoh pulangan pelaburan yang munasabah berbanding integrasi tersuai.
Dari segi teknikal, kita perlu mengetahui Apakah kaedah sambungan yang digunakan oleh penyambung dengan versi ERP khusus anda?, bagaimana ia diskalakan dengan jumlah data yang besar, langkah keselamatan yang digabungkannya (penyulitan, pengesahan, pematuhan kawal selia) dan bagaimana ralat diuruskan dan dilaporkan.
Berkenaan pelaksanaan, adalah penting untuk menjelaskan tentang jangka masa projek biasa Bagi syarikat sebesar anda, apakah sumber dalaman yang diperlukan, sama ada sistem sedia ada perlu diubah suai dan jenis ujian yang disyorkan sebelum bermula dengan bersungguh-sungguh.
Akhir sekali, dalam penyelenggaraan, adalah penting untuk mengetahui apa yang berlaku apabila Salesforce atau ERP dikemas kiniApakah tahap sokongan yang ditawarkan oleh penyedia, bagaimana status integrasi dipantau dan apakah pelan pemulihan bencana sekiranya berlaku masalah?
Mempunyai penyelesaian matang yang sudah ada templat yang telah dikonfigurasikan terlebih dahulu dan penarafan tinggi di AppExchange Ini dapat memudahkan proses dengan ketara. Dan jika anda perlu merangkumi kes penggunaan yang sangat spesifik, adalah penting bahawa penyambung membolehkan penyesuaian pantas tanpa perlu menulis semula semuanya dari awal.
Membina ekosistem yang mana SDK mudah alih Salesforce, CRM, ERP dan aplikasi perusahaan lain berfungsi sebagai satu sistem tunggal yang koheren bukanlah sesuatu yang mudah, tetapi dengan pendekatan berdasarkan integrasi terpilih, kaedah yang sesuai (iPaaS, perisian tengah atau penyambung khusus) dan pengurusan data induk yang baik, platform yang lebih tangkas dapat dicapai, dengan pasukan yang lebih bermaklumat, proses yang lebih automatik dan pengalaman pelanggan yang jauh lebih kukuh. Kongsi maklumat supaya pengguna lain dapat mengetahui tentang topik tersebut.